返金ポリシー

返品・返金について

当店では食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換・返金は原則としてお受けしておりません。

ただし、以下の場合は商品の交換または返金にて対応いたします。

・ご注文の商品と異なる商品が届いた場合
・商品に破損、汚損等の不良があった場合
・配送時の事故等により、商品に明らかな異常が認められる場合

上記に該当する場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

商品の状態を確認するため、商品および外箱・梱包材等の写真のご提供をお願いする場合がございます。

当店の責任による返品・交換にかかる送料は、当店が負担いたします。

なお、以下の場合は返品・交換・返金をお受けできません。

・お客様のご都合による返品・交換
・商品到着後7日を経過した場合
・一度開封または使用された商品
・お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
・適切な温度管理がされなかったことにより品質が変化した商品

ご注文後のキャンセルについては、発送準備開始後はお受けできない場合がございます。

返品・交換・返金についてご不明な点がございましたら、お問い合わせページよりご連絡ください。